CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt tại website www.lachongviet.com do CÔNG TY TNHH LẠC HỒNG VIỆT cung cấp trên phạm vi toàn quốc.

2. Hình thức giao hàng
Sản phẩm được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Chúng tôi không trực tiếp vận chuyển mà thông qua các đối tác giao hàng chuyên nghiệp.

3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm:

Khách hàng đã xác nhận mẫu thiết kế; và

Đơn hàng đã được hoàn tất sản xuất.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành: 1–3 ngày làm việc

Ngoại thành & tỉnh: 3–7 ngày làm việc

⛔ Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

Địa điểm nhận hàng

Điều kiện thời tiết, giao thông

Các trường hợp bất khả kháng

4. Phí giao hàng
Phí giao hàng được tính theo:

Biểu phí của đơn vị vận chuyển; hoặc

Thỏa thuận cụ thể với khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

Phí giao hàng (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao hàng.

5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
Trách nhiệm của chúng tôi
Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đúng quy cách trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho đơn vị giao hàng để đảm bảo giao đúng địa chỉ.

Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.

Sắp xếp người nhận hàng đúng thời gian giao hàng dự kiến.

Thanh toán đầy đủ tiền hàng khi nhận hàng theo Chính sách thanh toán (COD).

6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán.

Trường hợp phát hiện:

Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển; hoặc

Giao sai số lượng, sai chủng loại
→ Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

⚠️ Lưu ý: Đối với sản phẩm in ấn theo yêu cầu, khách hàng không được yêu cầu đổi trả vì lý do thay đổi nội dung cá nhân sau khi đã xác nhận mẫu.

7. Trường hợp giao hàng không thành công
Trường hợp giao hàng không thành công do:

Khách hàng cung cấp sai thông tin;

Không liên hệ được người nhận;

Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng
→ Mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

8. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0973 095 883

Email: lachongviet@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.